سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والبرمجية في متجر نواة للتطوير (Nawa Dev)، تنص سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا على ما يلي:
- المنتجات الرقمية: جميع السكربتات والأكواد والمنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد إتمام الطلب وتسليمها للعميل.
- حالات الاسترجاع الاستثنائية: يتم النظر في طلب الاسترجاع فقط في حال وجود خلل برمجي جذري يمنع المنتج من العمل كما هو موضح بالوصف، وعدم تمكن فريق الدعم الفني من حل المشكلة.
- الخدمات والتطوير الخاص: المبالغ المدفوعة مقابل طلبات البرمجة الخاصة أو التعديلات المخصصة غير قابلة للاسترداد بمجرد البدء في تنفيذ العمل.
- تقديم الطلب: في حال وجود خلل، يجب التواصل مع الدعم الفني خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.